（作者单位：广西壮族自治区中国特色社会主义理论体系研究中心）

做好群众工作是我们党的宝贵经验，也是执好政的重要基础。学会做好群众工作，是践行全心全意为人民服务根本宗旨的一项基本功，也是在党的群众路线教育实践活动中需要解决的重要课题。新形势下，群众工作出现了许多新特点新情况，这就需要我们坚持群众工作的优良传统，把握群众工作的真谛，不断提高做好新形势下群众工作的能力。

 群众立场。立场是指观察和处理问题时所持的根本态度。群众立场是我们党的根本立场，是决定我们党的性质的根本政治问题。只有站稳群众立场，我们党才能制定出正确的路线方针政策，无往而不胜。成立90多年来，我们党之所以能得到人民群众的拥护和支持，关键在于始终站在人民的立场上说话办事，把自己看作人民的公仆，看作是实现人民利益的工具。毛泽东同志指出：“我们的责任，是向人民负责。”若只是为了个人的“帽子”“位子”或是囿于某些小集团的私利，“屁股坐歪了”“脑子想偏了”，就会站到群众的对立面去，无法得到群众的拥护，最终失去人民群众的支持。

 群众利益。马克思指出，“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。群众工作纷繁复杂，抓住了利益问题就抓住了群众工作的“牛鼻子”。我们做群众工作，就是要为群众办实事、办好事，给群众以看得见的实实在在的福利。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分酝酿、带着感情、按照合法程序予以解决。任何一项改革发展措施的制定，都要遵循客观规律，考虑人民群众的承受能力，兼顾社会各方面的利益，避免因决策失误和方法不当给群众带来伤害。解决矛盾纠纷，要走出“摆平”就是“水平”的误区，通过深入细致的工作，把群众的思想工作做通，把群众的眼前利益和长远利益兼顾好、处理好。要从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，帮助群众开辟致富渠道，努力改善群众生产生活条件，让人民群众充分享受改革发展的成果。

 群众感情。真挚而深厚的百姓情怀，是做好群众工作的一把钥匙。这种情怀，要用心去培育、用爱去凝聚、用情去维系。用心培育，就是要一心想着群众，将心比心，换取真心；用爱凝聚，就是要视群众为亲人，对待群众的困难感同身受，想群众所想，急群众所急；用情维系，就是要充满真情实意，放下架子、迈开步子，多到车间班组、田间地头，与群众交朋友、做知己，体验群众的甘苦忧乐。现在，通信手段越来越发达，网络、电视、电话已经普及，为开展群众工作提供了更多载体和方式。然而，这些都无法代替与群众面对面、心贴心的直接交流。在这种走动交流中，群众情绪得到疏导、心扉逐渐打开，群众与干部的距离就会越来越近、感情就会越来越深。

 群众力量。人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量。当前，社会发展变化很快，新情况、新问题不断涌现，需要解决的问题越来越复杂。许多棘手的问题，单靠坐在办公室里拍脑袋是想不出好办法的。实践告诉我们，越是问题重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要深入群众，从人民群众中汲取智慧和营养，找到解决问题的正确方法。我们要甘当群众的小学生，办法少了，到群众中去寻找；工作难了，到群众中去请教。群众的智慧和力量是我们推进工作、发展事业的根本依靠。只有坚定地相信群众，紧紧地依靠群众，才能最大限度地调动群众的积极性、主动性、创造性，克服任何困难，战胜任何风险。

 群众向导。党员干部的一项基本职责，就是动员群众、宣传群众、组织群众，引导群众前进。履行好这个基本职责，要做到三点：一是树立标杆意识，以人格的力量影响带动群众。一项决策要化为群众的自觉行动，光有一般号召是不够的，党员干部必须带头实干，冲锋陷阵走在前面。二是开展积极的思想工作。针对有的群众注意当前的、局部的个人利益，不了解或者不很了解长远的、集体的利益的情况，就“需要在群众中间经常进行生动的、切实的政治教育，并且应当经常把发生的困难向他们做真实的说明，和他们一起研究如何解决困难的办法”。要直面热点难点问题，主动解疑释惑，启发群众的觉悟，给人以信心和希望。三是注意引导群众的艺术。凡事协商在前，经常沟通，化解意见分歧和抵触情绪。要采取讨论的办法、批评的办法、说理的办法，靠说服而不能靠压服。只有这样，才能团结带领广大群众一道前进。